Über hundert Jahre befindet sich das alte The Yankee Pedlar Hotel bereits im Geschäft und muss in absehbarer Zeit die Pforten schließen. Die verbliebenen Angestellten, die junge Claire (Sara Paxton) und der Einzelgänger Luke (Pat Healy), sind davon überzeugt, dass das alte Gemäuer von Geistern heimgesucht wird. Während die Zeit bis zur Schließung voranschreitet, tauchen immer mehr mysteriöse Gäste auf: Leanne Rease-Jones (Kelly McGillis), eine ehemaliger TV-Star, oder ein alter Mann, der unbedingt im Zimmer 353 übernachten möchte. Claire und Luke werden mit einer wichtigen Frage konfrontiert: Was ist Realität?